Parallèlement aux permanences d’accueil, assurées par les médiateur·e·s bénévoles, l’association réalise différentes actions et prestations.
Information et sensibilisation à la médiation
L’association réalise des actions d’information et de sensibilisation à la médiation auprès de différents publics : habitant·e·s des quartiers rennais, établissements scolaires, travailleurs sociaux, associations, professionnel·le·s du logement, collectivités publiques et territoriales, équipements de quartier, etc.
Elle participe régulièrement aux instances institutionnelles, aux animations et événements de quartier en lien avec les questions du vivre ensemble, de la participation des habitant·e·s, de la tranquillité publique… ou, plus ponctuellement à des conférences, séminaires, etc.
Une partie de l’équipe s’est également formée au théâtre forum : outil interactif pour provoquer les échanges, la recherche collective de solutions d’apaisement aux conflits de voisinage.
Formations
L’association propose des formations et un accompagnement au développement de compétences auprès de professionnel·e·s intervenant autour des thématiques du logement et des troubles du voisinage.
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Gestion des conflits :
- Le conflit,
- Les modes de gestion de conflit,
- Les systèmes de régulation des différends,
- Les différents modes de gestion des conflits,
La médiation conventionnelle :
- Les principes de la médiation,
- Le code de déontologie,
- Le cadre de la médiation,
- Le tiers écoutant : son positionnement,
- L’écoute active,
- Les techniques de communication en médiation,
- Le processus de médiation : le cycle en 4 étapes
La pédagogie est toujours centrée sur l’action dans une dynamique implicative. Les méthodes utilisées font intervenir :
- Des apports théoriques
- Des analyses des situations vécues pour mutualiser et capitaliser
- Des mises en pratique (jeux de rôles, théâtre-forum, ateliers…)
Prestations ponctuelles
L’association assure des missions de consultant autour de la gestion des conflits.